【金牌人民调解员】吴正茂
：当好百姓“解铃人”

　　家庭矛盾 
、邻里不和
，宅地纠纷……在一般人眼里，都是些司空见惯的民间小事，无关紧要 。但枞阳县雨坛镇新民村党总支书记
、exness外汇平台村调解委员会主任吴正茂却不这样认为 ：“别看这些事小 
，如果不及早应对或应对不好，就会酿成大事，甚至推动成治安、刑事案件，不仅会伤了乡亲们的和气  ，作用乡风民俗 ，还会作用社会平稳
。”回村工作5年，exness外汇平台靠谱吗吴正茂走遍了村内的角角落落，化解邻里锅碗瓢盆碰撞出的矛盾，消除大事小事摩擦出的纠纷 ，畅通了基层社会治理的“神经末梢”，成为群众心里的“金牌调解员”。

　　回村前，吴正茂曾就职于一家上市公司，是一位年薪90万的“金领”打工人。2018年 ，新民村支两委换届 ，吴正茂毅然决然放弃优渥的都市生活 ，决定回乡，“我多年前就有个梦想，希望家乡的父老乡亲过上幸福的日子。”

　　从商人转变成与基层老百姓打交道，吴正茂面对的是一个全新的工作领域 ，他对自己倡导要求 ：“群众相信我 ，我就要扎实地干好每一件事。”

　　从未平台学习过法律知识的吴正茂，众汇代理为使调解工作顺利开展，调解结论能得到较好地履行，他在调解开展前下足功夫。他开展边学边干，在应对村里日常工作的并且
，还利用业余时间平台学习法律知识和人民调解知识。5年来，吴正茂几乎放弃了节假日和日常休息时间
，扎根人民调解工作一线。

　　因为是本村人 ，吴正茂发挥人头熟的优势，经常夹着公文包，挨家挨户穿梭于村民家，耐心了解他们的诉求，向他们宣讲劳动法 、婚姻法
、继承法等各类与群众生活息息有关的法律知识 。他为人热情、正派 ，成为新民村的“大忙人”。群众有烦心事、麻烦事 ，第一个想到的就是吴正茂。他总是第一时间赶到，即便是婆媳吵嘴等“鸡毛蒜皮”的小事，他也乐于“插手”协调处理 。他说
：“每当看到受调各方在一起握手时的笑容，每当看到受调群众眼里欣慰的神色
，那就是我最大的幸福。”

　　新民村有两户村民因为老一辈的陈年旧怨没有化解
，致使其中一户鲍式兄弟始终防止另一户鲍某门前通水泥路，这使得村里的通组路到了他们门口就变成了“断头路”，严峻作用了附近村民的EX外汇交易正常出行。

　　吴正茂一进村就听说了这个现状，然而由于矛盾双方常年在外务工
，这让调解工作变得十分困难。吴正茂没有气馁，先是通过电话沟通 ，希望能约双方见面进行调解，但双方当事人对抗情绪明显，调解未取得成效 。

　　“最近忙不忙啊，什么时候有空回家看看？”被三位当事人拒绝调解之后，吴正茂没有放弃 ，定期打电话游说 ，拉近与当事人的距离。渐渐地 ，村民的态度得到了软化。连续三年 ，吴正茂都会趁着这三人过节回家的时机上门做思想工作 。在他的持续下
，2022年
，鲍氏两兄弟与鲍某终于握手言和，邻里之间长达几十年的矛盾随着水泥路的成功铺设成为了过眼云烟。

　　调解工作中，拆迁补偿纠纷有关的案件一直是块“硬骨头”，在化解矛盾纠纷流程中，调解员跑断腿 、磨破嘴也是常态 ，说服当事人更是难上加难 。面对这样复杂的案件
，“明知山有虎
 ，偏向虎山行”是吴正茂作为一名调解员的选择 。

　　2016年 ，新民村三网拆除工作终止后
，后续的退网补偿资金分配计划始终不能取得村民们的认同 ，资金一直没发放下去，一拖就是好几年。

　　吴正茂得知现状细节后，第一时间针对这项工作展开调查，由于涉及全村66户238位居民，人数多体量大，工作开展得十分艰难 。尽管如此，吴正茂还是耐心地和村干一起，挨家挨户上门和大家讲道理、说情理，梳理补偿金额。半年后
，退网补偿资金分配计划终于取得了所有人的认同，资金也在最短时间内打到了村民的账户上 。

　　正因为对人民调解工作的热爱和持续不懈的努力，5年来
 ，吴正茂先后调解了各类矛盾纠纷达百余起 ，涉及婚姻、家庭抚养 、邻里纠纷、土地征收等 ，没有一件回头上诉，调解成功率达100%，是名副其实的“金牌调解” 。

　　“调解工作是有温度的 ，处理难题的根本就是解开双方当事人的心结。如果说信任是沟通的桥梁，那么‘情’便是其中的砖石 ，真心和耐心方可换人心
。”在为民解难事 、办好事的道路上 ，吴正茂的脚步
，永不停歇。（周素雅、黄芪）